|
ПРОЯСНИМ ПРИЧИНЫ ПРОБЛЕМ И УСПЕХОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!
Мы предлагаем абсолютно новую, не имеющую аналогов в городе Оренбурге услугу
«PRO-ЭКСПЕРТИЗА».
Мы не просто проведем анализ вашего бизнеса «под ключ», а сделаем это профессионально, качественно и в короткие сроки.
|
ВОРУЮТ ЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ?
ВСЁ ЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ ДЕЛАЮТ, ЧТОБЫ В КОМПАНИЮ ПРИХОДИЛИ КЛИЕНТЫ?
|
У вас может быть лучший по качеству товар или услуга, самый широкий ассортимент, самые выгодные ценовые предложения, самое удобное географическое расположение, но всё это не играет никакой роли, если ваш персонал не заинтересован в привлечении клиентов в компанию.
Хотите знать правду о своем персонале?
Наша новая услуга «PRO-ЭКСПЕРТИЗА» создана именно для этого!
|
КАК УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТОВ?
ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ НУЖНО ВАШЕМУ КЛИЕНТУ?
Помните, что не всегда ситуация зависит только от вашего персонала.
Что если вы просто не понимаете, чего именно хочет ваш клиент?
|
Правда о сотрудниках может оказаться неприятной, а правда о клиентах может спасти ваш бизнес.
Вам решать – сидеть и ждать, пока сотрудники снизойдут до нормального отношения к клиентам, пока клиенты вдруг сами к вам вернутся или с помощью «PRO-ЭКСПЕРТИЗА» понять, что нужно сделать и стать хозяином ситуации!
Профессиональная бизнес-разведка – выясним, чего хотят ваши клиенты и исследуем работу ваших сотрудников.
Услуга «PRO-ЭКСПЕРТИЗА» включает в себя два наиболее важных для любой компании момента – это анализ «изнутри»: проверка работы сотрудников по телефону, выездная проверка качества обслуживания: отношение персонала к клиентам, компетентность, знание продаваемого товара и услуги, всё ли делают сотрудники, чтобы уладить проблемного клиента и чтобы клиенты возвращались именно в вашу компанию снова.
Второй принципиально важный момент – это оценка «снаружи».
Мы собираем следующие сведения:
• что нужно вашим клиентам,
• чем они довольны и почему обращаются именно к вам,
• какие моменты ваши клиенты хотели бы изменить и как именно,
• узнаём, как привлечь больше новых клиентов,
• как удержать уже существующую клиентскую базу,
• на что направить рекламу и продвижение ваших товаров и услуг, чтобы максимально заинтересовать и привлечь клиентов
Кроме того, мы осуществим обзвон базы существующих и ушедших клиентов с целью выявлении эффективности действующей бизнес-стратегии и внесения в неё корректировок, исходя из полученных данных. Проведение такого обзвона повысит уровень лояльности клиентов, ведь таким образом вы демонстрируете, насколько вам важно их мнение.
Случалось ли, что вы потратили огромные деньги на рекламу, а она
не сработала?
Хотите ли вы знать, какую рекламу дать, чтобы она точно привлекла больше клиентов?
Мы обзвоним случайно выбранных людей для анализа, какими именно товарами/услугами в вашей области пользуются потребители, если выбирают другие, то почему и почему не пользуются конкретно вашими. Это необходимо ещё и для того, чтобы выявить, каким клиенты видят идеальный товар/услугу, которыми они хотели бы пользоваться и за которыми хотели бы возвращаться. Исходя из полученных данных, мы сможем сделать выводы и спрогнозировать, какие «кнопки» сработают в рекламе.
|
